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近日，特發(fā)物業(yè)管理公司高端物業(yè)市場(chǎng)拓展再次取得重大成果，繼上半年中標(biāo)阿里巴巴集團(tuán)總部物業(yè)管理項(xiàng)目后，又中標(biāo)阿里螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)總部新辦公大樓物管項(xiàng)目，成為螞蟻金服總部及杭州地區(qū)一體化物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。

螞蟻金服集團(tuán)總部新大樓位于杭州市西湖區(qū)西溪路與飛達(dá)東路交叉口，建筑面積約12.4萬(wàn)平米，容納辦公人員5000余人，大樓由全球著名的建筑設(shè)計(jì)公司美國(guó)NBBJ擔(dān)綱設(shè)計(jì)，造型呈“之”字型，并將按照美國(guó)綠色建筑LEED金牌認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，運(yùn)用大量的節(jié)能環(huán)保技術(shù)，外形和設(shè)計(jì)理念上都契合了螞蟻金服不斷變革創(chuàng)新的發(fā)展精神。

今年6月份，正當(dāng)特發(fā)物業(yè)杭州分公司阿里巴巴總部園區(qū)物業(yè)單位切換工作如火如荼進(jìn)行之際，螞蟻金服杭州總部新大樓物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)工作啟動(dòng)，參與項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的企業(yè)共八家，包括國(guó)際知名物業(yè)企業(yè)“五大行”、國(guó)內(nèi)物業(yè)行業(yè)排名前列企業(yè)以及杭州本地知名物業(yè)公司，而且在中標(biāo)阿里總部相關(guān)物業(yè)項(xiàng)目后，特發(fā)物業(yè)在阿里系統(tǒng)整體物業(yè)服務(wù)份額占比已最高，競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大。特發(fā)物業(yè)公司迅速組建招標(biāo)小組，明確分工，確定以項(xiàng)目經(jīng)理、綜合服務(wù)經(jīng)理、安全經(jīng)理、環(huán)境經(jīng)理、工程經(jīng)理5人組成核心管理團(tuán)隊(duì)參與面試，向客戶展示公司在高端園區(qū)一體化總包物業(yè)服務(wù)中優(yōu)勢(shì)，并詮釋本項(xiàng)目的細(xì)致服務(wù)方案，充分展現(xiàn)服務(wù)高端項(xiàng)目的能力和決心。公司管理團(tuán)隊(duì)與甲方行政、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)針對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行多次磋商，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)方案及商務(wù)方案進(jìn)行三次以上的細(xì)致調(diào)整和優(yōu)化，為最后沖出重圍、勝利中標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

螞蟻金服起步于2004年成立的支付寶。2014年10月，螞蟻金服集團(tuán)正式成立，旗下及相關(guān)業(yè)務(wù)包括支付寶（生活服務(wù)平臺(tái)）、螞蟻聚寶（智慧理財(cái)平臺(tái)）、云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)（螞蟻金融云）、芝麻信用（獨(dú)立第三方信用評(píng)價(jià)體系）以及網(wǎng)商銀行等。螞蟻金服已逐漸發(fā)展為全國(guó)乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)金融標(biāo)桿企業(yè)，目前估值達(dá)到 600 億美元，并正值飛速發(fā)展階段。

兩年前，特發(fā)物業(yè)公司與阿里巴巴集團(tuán)的合作就是以螞蟻金服（原小微金服）辦公樓項(xiàng)目拉開序幕，開啟了公司在互聯(lián)網(wǎng)高端客戶物業(yè)服務(wù)的新篇章。進(jìn)駐之時(shí)，杭州分公司就要求項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)扭轉(zhuǎn)固有思維，適應(yīng)和擁抱客戶需求的變化，打破固有外包人員配置模式，主動(dòng)發(fā)揮一體化團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，承接客戶更多服務(wù)需求。在服務(wù)螞蟻金服兩年多時(shí)間里，客戶感知持續(xù)提升，做到了讓客戶安心、省心和放心，并贏得了螞蟻金服同事和高管的一致肯定和認(rèn)可，做到了“零投訴、零事故”的服務(wù)佳績(jī)。特發(fā)物業(yè)在阿里系統(tǒng)內(nèi)的服務(wù)口碑和品牌影響力逐步提升，為中標(biāo)阿里總部及螞蟻總部項(xiàng)目打好了前站和基礎(chǔ)。